Fizyorad Cerrahi Tıp Merkezi, sunduğu sağlık hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak geliştirmeyi hedefleyen bir yönetim anlayışını benimsemektedir. Sürekli iyileştirme esasına dayalı bu yaklaşım, merkezin tüm birimlerinde ve hizmet süreçlerinde kendini göstermektedir.
Kalite Birimi Görevleri
Merkezin hedefleri doğrultusunda tüm süreçlerin takip edilmesi ve Sağlıkta Kalite Standartları çerçevesinde koordinasyonun sağlanması,
Öz değerlendirme süreçlerinin organize edilmesi ve yönetilmesi,
Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun belgelerin hazırlanması ve yönetimi,
Kalite göstergelerinin etkili ve verimli bir şekilde izlenmesi,
Olası istenmeyen olay bildirimlerinin değerlendirilmesi ve süreç yönetiminin sağlanması,
Hasta ve çalışan memnuniyet anketlerinin analiz edilmesi, elde edilen verilerle iyileştirme çalışmalarının yapılması,
Kurum genelinde kalite standartlarına uygun kurullar, komiteler ve ekiplerin oluşturulması ve yönetilmesi.
Kurullarımız
Risk Yönetim Kurulu (Afet ve Acil Durum Yönetim Ekibi)
İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Kurulu
Komitelerimiz
Enfeksiyon Kontrol Komitesi
Hasta Güvenliği Komitesi
Eğitim Komitesi
Tesis Güvenliği Komitesi (Bina Turu Ekibi)
Ekiplerimiz
Kalite Yönetim Ekibi
Öz Değerlendirme Ekibi
Gösterge Yönetim Ekibi
İlaç Yönetim Ekibi
Memnuniyet Anketör Ekibi
Hasta ve Hasta Yakını Görüş, Öneri ve Şikâyet Değerlendirme Ekibi
Risk Değerlendirme Ekibi
Mavi Kod Ekibi
Beyaz Kod Ekibi
Kırmızı Kod (Yangın Söndürme) Ekibi
Çalışan Görüş, Öneri ve Şikâyet Değerlendirme Ekibi
Kalite Yönetimi ve Bölüm Kalite Sorumluları
Kalite Yönetim Birimi; risk değerlendirmesi, olay bildirim sisteminin yönetimi, performans göstergelerinin takibi, öz değerlendirme ve iç denetimlerin koordinasyonu gibi görevlerle, hem hasta hem de çalışan güvenliğinin artırılmasında önemli bir rol üstlenmektedir. Bölüm kalite sorumlularıyla iş birliği içerisinde, kurum genelinde kalite farkındalığının yaygınlaştırılması hedeflenmektedir.
Kalite Politikamız
Fizyorad Cerrahi Tıp Merkezi olarak hedefimiz; hastalarımıza, hasta yakınlarımıza ve tüm paydaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini sürekli geliştirerek yüksek hasta memnuniyeti sağlamak ve sektörde referans gösterilen bir sağlık kurumu olmaktır.
Bilimsel, teknolojik, ekonomik ve sosyal gelişmeleri yakından takip eden, katma değer üreten araştırma ve uygulamalara önem veren bir kurum olarak;
Misyon ve vizyonumuz doğrultusunda, kurumsal değerlerimizi yansıtan ilkeleri hayata geçirmeyi,
Öğrenci, personel ve tüm paydaşlarımızın süreçlere dair görüşlerini dikkate alarak memnuniyeti artırmayı,
Tüm hizmet alanlarımızda sürekli iyileştirme ve sürdürülebilirlik yaklaşımını benimsemeyi,
Eğitim, araştırma ve idari süreçlerimizi geliştirerek hizmet kalitemizi artırmayı,
Hasta ve çalışan güvenliğini önceleyen bir sağlık hizmeti anlayışıyla hizmet vermeyi,
Uluslararası standartlara uyum sağlayarak, ülkemizi sağlık alanında en iyi şekilde temsil etmeyi amaçlıyoruz.
Bu temel ilkeler doğrultusunda, Fizyorad Cerrahi Tıp Merkezi olarak kalite yönetim sistemimizi tüm yapımıza entegre etmeyi ve sürdürülebilir bir kalite anlayışıyla sektörde öncü olmayı hedefliyoruz.
